ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ PEINO.GR

1. Γενικά

Το PEINO.GR είναι μια σύγχρονη ηλεκτρονική πλατφόρμα παραγγελιών και διανομής, η οποία παρέχει τη δυνατότητα σε καταστήματα εστίασης, καφέ, snack bar, εστιατόρια και λοιπές επιχειρήσεις να προβάλλουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους και να δέχονται ηλεκτρονικές παραγγελίες από το καταναλωτικό κοινό.

Στόχος του PEINO.GR είναι η δημιουργία ενός σύγχρονου, αξιόπιστου και ανταγωνιστικού περιβάλλοντος για καταστήματα και καταναλωτές, με έμφαση στη διαφάνεια, την ταχύτητα, την εξυπηρέτηση και τη δίκαιη εμπορική συνεργασία.

2. Συνεργασία με Καταστήματα

Κάθε επιχείρηση που επιθυμεί να συνεργαστεί με το PEINO.GR μπορεί να ενταχθεί στην πλατφόρμα, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους συνεργασίας.

Με την ένταξή της, η επιχείρηση αποκτά τη δυνατότητα:

να δημιουργήσει και να διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό της κατάστημα,

να παρουσιάζει τον κατάλογο και τα προϊόντα της,

να λαμβάνει ηλεκτρονικές παραγγελίες,

να ενημερώνει τιμές, προϊόντα και διαθεσιμότητα,

να διαχειρίζεται τις παραγγελίες της μέσω του συστήματος,

να αξιοποιεί τις υπηρεσίες διανομής του PEINO.GR, όπου αυτές παρέχονται,

να έχει πρόσβαση σε εργαλεία και υπηρεσίες που προσφέρει η πλατφόρμα.

3. Προμήθεια PEINO.GR

Για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας, το PEINO.GR δύναται να παρακρατεί συμφωνημένη προμήθεια επί της αξίας της παραγγελίας.

Το ακριβές ποσοστό προμήθειας καθορίζεται κατά την έναρξη της συνεργασίας και αναφέρεται στους ειδικούς εμπορικούς όρους κάθε συνεργάτη.

Η προμήθεια μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με:

το είδος της συνεργασίας,

την περιοχή δραστηριοποίησης,

τον τρόπο παράδοσης,

τις παρεχόμενες υπηρεσίες,

τον όγκο παραγγελιών,

τυχόν ειδική εμπορική συμφωνία.

Οι συμφωνημένοι εμπορικοί όροι γνωστοποιούνται στον συνεργάτη πριν από την έναρξη της συνεργασίας.

4. Υπηρεσία Διανομής

Το PEINO.GR μπορεί να παρέχει υπηρεσία διανομής των παραγγελιών μέσω του δικού του δικτύου διανομέων ή μέσω συνεργαζόμενων υπηρεσιών διανομής.

Στην περίπτωση που η διανομή πραγματοποιείται από το PEINO.GR, ενδέχεται να εφαρμόζεται επιπλέον χρέωση υπηρεσίας διανομής, σύμφωνα με την εκάστοτε συμφωνία με το κατάστημα.

Η χρέωση διανομής μπορεί να καθορίζεται βάσει παραγγελίας, απόστασης, ζώνης διανομής ή άλλου συμφωνημένου μοντέλου.

5. Τιμές Προϊόντων

Το κάθε συνεργαζόμενο κατάστημα είναι υπεύθυνο για την ορθότητα των τιμών, των προϊόντων, των προσφορών και των πληροφοριών που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό του κατάστημα.

Οι τιμές που εμφανίζονται στην πλατφόρμα πρέπει να είναι σύμφωνες με τους ισχύοντες νόμιμους κανόνες και με την εμπορική πολιτική που έχει συμφωνηθεί μεταξύ του καταστήματος και του PEINO.GR.

Το PEINO.GR μπορεί να ζητήσει από συνεργάτη τη διόρθωση ή επικαιροποίηση πληροφοριών που είναι ανακριβείς, ελλιπείς ή παρωχημένες.

6. Παραγγελίες

Με την αποδοχή μιας παραγγελίας από το κατάστημα, το κατάστημα αναλαμβάνει την υποχρέωση να προετοιμάσει την παραγγελία σύμφωνα με τα στοιχεία που εμφανίζονται στο σύστημα.

Το κατάστημα οφείλει να ενημερώνει άμεσα το PEINO.GR για τυχόν:

έλλειψη προϊόντος,

αδυναμία εκτέλεσης παραγγελίας,

σημαντική καθυστέρηση,

προσωρινή διακοπή λειτουργίας,

τεχνικό πρόβλημα.

Η συστηματική απόρριψη ή ακύρωση παραγγελιών μπορεί να επηρεάσει τη συνεργασία και την προβολή του καταστήματος στην πλατφόρμα.

7. Ακυρώσεις Παραγγελιών

Οι παραγγελίες που έχουν γίνει αποδεκτές από το κατάστημα πρέπει να εκτελούνται κανονικά.

Σε περίπτωση ακύρωσης για λόγο που οφείλεται στο κατάστημα, το PEINO.GR δύναται να καταγράψει την ακύρωση και, όπου προβλέπεται από τη συμφωνία συνεργασίας, να εφαρμόσει τις αντίστοιχες εμπορικές επιβαρύνσεις.

Σε περίπτωση ακύρωσης που οφείλεται σε τεχνικό πρόβλημα της πλατφόρμας, αδυναμία διανομής ή άλλον λόγο που δεν ευθύνεται το κατάστημα, η περίπτωση εξετάζεται ξεχωριστά.

8. Πληρωμές & Εκκαθαρίσεις

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας καταγράφονται ηλεκτρονικά.

Το PEINO.GR πραγματοποιεί τις προβλεπόμενες εκκαθαρίσεις προς τα συνεργαζόμενα καταστήματα, αφού αφαιρεθούν οι συμφωνημένες προμήθειες, χρεώσεις υπηρεσιών και τυχόν λοιπές νόμιμες ή συμβατικά προβλεπόμενες επιβαρύνσεις.

Η συχνότητα και ο τρόπος καταβολής των χρημάτων καθορίζονται στους ειδικούς όρους συνεργασίας.

9. Προωθητικές Ενέργειες

Το PEINO.GR μπορεί να πραγματοποιεί προωθητικές ενέργειες με σκοπό την αύξηση των παραγγελιών και την προβολή των συνεργαζόμενων καταστημάτων.

Οι ενέργειες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

εκπτωτικά κουπόνια,

προσφορές,

δωρεάν ή μειωμένο κόστος διανομής,

προβολή καταστημάτων,

καμπάνιες marketing,

προγράμματα επιβράβευσης πελατών.

Η συμμετοχή ενός καταστήματος σε προωθητική ενέργεια πραγματοποιείται σύμφωνα με τους εκάστοτε συμφωνημένους όρους.

Καμία οικονομική επιβάρυνση του καταστήματος δεν εφαρμόζεται χωρίς να προβλέπεται από την αντίστοιχη εμπορική συμφωνία ή τους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας.

10. Προβολή Καταστημάτων

Το PEINO.GR μπορεί να παρέχει επιπλέον υπηρεσίες προβολής των συνεργαζόμενων καταστημάτων.

Ενδεικτικά:

προνομιακή θέση εμφάνισης,

προτεινόμενα καταστήματα,

banners,

διαφημιστικές καμπάνιες,

προωθητικές ενέργειες,

προβολή προϊόντων.

Οι υπηρεσίες αυτές μπορεί να παρέχονται δωρεάν ή έναντι συμφωνημένης χρέωσης.

11. Υποχρεώσεις Καταστήματος

Κάθε συνεργαζόμενο κατάστημα είναι αποκλειστικά υπεύθυνο για:

την ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων,

την ορθή παρασκευή και συσκευασία,

την ακρίβεια των πληροφοριών του καταλόγου,

την τήρηση της ισχύουσας νομοθεσίας,

την έκδοση των νόμιμων παραστατικών,

την τήρηση των προβλεπόμενων υγειονομικών και φορολογικών υποχρεώσεων.

Το PEINO.GR λειτουργεί ως πλατφόρμα διαμεσολάβησης και τεχνολογικής υποστήριξης και δεν υποκαθιστά τις νόμιμες υποχρεώσεις της επιχείρησης που διαθέτει τα προϊόντα.

12. Αξιολογήσεις Πελατών

Οι πελάτες μπορούν να αξιολογούν τα καταστήματα και τις παραγγελίες τους μέσω της πλατφόρμας.

Οι αξιολογήσεις αποσκοπούν στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και στην ενημέρωση των χρηστών.

Το PEINO.GR διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί περιεχόμενο που παραβιάζει τους όρους χρήσης της πλατφόρμας ή την ισχύουσα νομοθεσία.

13. Τεχνική Υποστήριξη

Το PEINO.GR παρέχει στους συνεργάτες τεχνική υποστήριξη για τη λειτουργία της πλατφόρμας, σύμφωνα με τις διαθέσιμες υπηρεσίες υποστήριξης.

Οι συνεργάτες οφείλουν να ενημερώνουν άμεσα την πλατφόρμα για τεχνικά προβλήματα που επηρεάζουν τη λήψη ή εκτέλεση παραγγελιών.

14. Διάρκεια & Λύση Συνεργασίας

Η συνεργασία μεταξύ PEINO.GR και καταστήματος διέπεται από τους συμφωνημένους εμπορικούς και συμβατικούς όρους.

Κάθε μέρος μπορεί να ζητήσει τη διακοπή της συνεργασίας σύμφωνα με τους προβλεπόμενους όρους.

Σε περίπτωση σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παραβίασης των όρων συνεργασίας, το PEINO.GR μπορεί να αναστείλει προσωρινά ή να διακόψει την παρουσία του καταστήματος στην πλατφόρμα, σύμφωνα με τη σχετική συμφωνία και την ισχύουσα νομοθεσία.

15. Διαφάνεια

Βασική αρχή της εμπορικής πολιτικής του PEINO.GR είναι η διαφάνεια απέναντι στους συνεργάτες και τους καταναλωτές.

Οι προμήθειες, οι χρεώσεις υπηρεσιών και οι ειδικοί εμπορικοί όροι γνωστοποιούνται στους συνεργάτες πριν από την εφαρμογή τους.

Οποιαδήποτε σημαντική αλλαγή στους εμπορικούς όρους γνωστοποιείται στους συνεργάτες σύμφωνα με τους όρους της μεταξύ τους συμφωνίας.

PEINO.GR

Η πλατφόρμα που συνδέει καταστήματα, διανομείς και πελάτες.

Για πληροφορίες σχετικά με συνεργασίες, προμήθειες, διανομή και εμπορικούς όρους, οι ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις μπορούν να επικοινωνούν με το PEINO.GR μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας της πλατφόρμας.